نبذة عن المتجر

أرابست Arabest هو متجر إلكتروني فلسطيني متخصص في مجال التسوق الإلكتروني.
هدفنا الرئيسي هو تقديم العديد من المنتجات ذات الجودة العالية وبأسعار منافسة وذلك من خلال اعتماد افضل المزودين من خارج وداخل فلسطين.

الرؤية والاهداف

• رضا العملاء اولا وذلك عبر تقديم التسهيلات في مجال التجارة الالكترونية والتسوق عن بعد.
• السعي دائما لتطبيق أعلى معايير الجودة في التغليف والتجهيز والسرعة في توصيل الطلب.
• لحرص على توفير الدعم الفني وخدمة العملاء من خلال تلقي الاستفسارات والملاحظات حول متجرنا وذلك إيمانا منا بأن اساس رأس المال هو رضى العملاء.
• انتقاء المنتجات التي تناسب البيئة الفلسطينية وتناسب ميزانياتهم معتمدين على افضل المزودين من اكثر من دولة.

سياسة الشراء والاستبدال

التزامنا هو أن نقدم أرقى مستويات الخدمة، حرصًا على رضا عملائنا وراحتهم ...
في حال رغبتكم باستبدال المنتج لأي سبب فنحن نرحب بكم من خلال التواصل مع فريق خدمة عملاء ارابست.

الشروط العامة للشراء والإستبدال:

1. الموافقة على اصدار الفاتورة يعني تثبيت الطلب ويمكن الغاء الطلب فقط في حال لم يتم تسليم الطرد لشركة الشحن. اذا تم تسليم الطرد لشركة الشحن لا يمكن الغاء الطلب ويتحمل العميل اجور التوصيل حتى لو لم يستلم الطرد.
2. الابلاغ عن الرغبة بالاستبدال او لوجود خلل مصنعي بالمنتج يجب ان يكون خلال 24 ساعة من تاريخ ووقت الاستلام.
3. المنتجات التي يتم استبدالها يجب أن تكون بحالتها الاصلية وغير مستخدمة مع وجود الفاتورة وكافة القطع والتغليفات الاصلية
4. لسلامتكم وصحتكم فإن الملابس الداخلية / قمصان النوم / اطقم الحمام / المشدات الحرارية لا يمكن استبدالها ابدا.
5. يتم احتساب رسوم التوصيل الاصلية عند الاستبدال، (للمزيد الرجاء الاطلاع على رسوم التوصيل والشحن).
6. في حال وجود عيب مصنعي في المنتج فإننا نتحمل تكاليف التوصيل والشحن.
7. تستغرق عملية إستبدال المنتج من 4-7 ايام عمل من تاريخ استلامنا للطلب.
8. لا يوجد لدينا سياسة استرجاع ونرحب بالاستبدال ضمن الشروط بالاعلى.
9. الاستبدال مسموح لمرة واحدة فقط، وفي حال لايوجد حملة تخفيضات.

الشحن والتوصيل

الضفة الغربية

• الرسوم: 20 شيكل
• المدة: التوصيل خلال 2 الى 3 ايام عمل

القدس(المدينة)

• الرسوم: 30 شيكل
• المدة: التوصيل خلال 2 الى 4 ايام عمل

القدس (عين رافا / ابو غوش / عين نقوبا )

• الرسوم: 45 شيكل
• المدة: التوصيل خلال 2 الى 4 ايام عمل

مناطق ال 48

• الرسوم: 70 شيكل
• المدة: التوصيل خلال 2 الى 4 ايام عمل